“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
会员437373:好评
这家酒店真的很不错哦,酒店旁边有一条街都是卖吃的。来对面就是公交站,打车去哪里玩又特别方便,前台也是服务态度很好。什么事情都耐心回答。房间就更不说了。很干净空间很大,总之感觉入住很开心,过几天回来还住这里
会员1604:好评
朋友说,早餐营养丰富,中式早餐菜品其实还很多的。停车场很大,独立的,酒店客户免费。性价比也很高,位置都挺好,机场下来一路直达,很方便。这里的安全管理做的挺好,服务员都挺温和的,服务挺好。
Lewis:好评
干净,服务好,性价比高值得推荐