8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员437373：好评
这家酒店真的很不错哦，酒店旁边有一条街都是卖吃的。来对面就是公交站，打车去哪里玩又特别方便，前台也是服务态度很好。什么事情都耐心回答。房间就更不说了。很干净空间很大，总之感觉入住很开心，过几天回来还住这里
会员1604：好评
朋友说，早餐营养丰富，中式早餐菜品其实还很多的。停车场很大，独立的，酒店客户免费。性价比也很高，位置都挺好，机场下来一路直达，很方便。这里的安全管理做的挺好，服务员都挺温和的，服务挺好。
Lewis：好评
干净，服务好，性价比高值得推荐