根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员437373:好评
这家酒店真的很不错哦,酒店旁边有一条街都是卖吃的。来对面就是公交站,打车去哪里玩又特别方便,前台也是服务态度很好。什么事情都耐心回答。房间就更不说了。很干净空间很大,总之感觉入住很开心,过几天回来还住这里
会员1604:好评
朋友说,早餐营养丰富,中式早餐菜品其实还很多的。停车场很大,独立的,酒店客户免费。性价比也很高,位置都挺好,机场下来一路直达,很方便。这里的安全管理做的挺好,服务员都挺温和的,服务挺好。
Lewis:好评
干净,服务好,性价比高值得推荐